Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 7 november 2025

Översikt

Denna integritetspolicy förklarar hur Buddypet (”vi”, ”oss”, ”vår” eller ”webbplatsen”) behandlar personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar hos oss eller använder våra tjänster. Vi tar din integritet på största allvar och hanterar alla personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk lag om elektronisk kommunikation.

Syftet med denna policy är att tydligt beskriva:

  • Vilken typ av personuppgifter vi samlar in

  • Varför och hur vi behandlar dessa uppgifter

  • Hur länge vi sparar dem och hur de skyddas

  • Vilka rättigheter du har som användare

Policyn gäller alla besökare på webbplatsen, oavsett om du endast surfar, kontaktar kundtjänst eller gör ett köp.

1. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar endast in de uppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera våra produkter, ge support och förbättra din upplevelse av webbplatsen.

1.1 Uppgifter du själv lämnar

  • Kontaktuppgifter: namn, adress, telefonnummer och e-postadress

  • Kundinformation: orderhistorik, leveransuppgifter samt betalningsinformation (hanteras via externa betaltjänster såsom Klarna, Stripe eller PayPal)

  • Kontouppgifter: användarnamn och lösenord om du väljer att skapa ett konto

  • Kundtjänstärenden: meddelanden och annan kommunikation med vår support

1.2 Uppgifter vi samlar in automatiskt

  • Teknisk data: IP-adress, webbläsartyp, enhet, operativsystem

  • Användarbeteende: besökta sidor, klick, tid på webbplatsen, samt varifrån du kommit till sidan

  • Cookies: mer information finns i vår cookiepolicy

1.3 Uppgifter från tredje part

  • Betalningspartners: bekräftelse på genomförd eller nekad betalning

  • Leveransföretag: uppdateringar om försändelser och spårning

  • Marknadsföringsplattformar: exempelvis Google eller Meta, i samband med annonser och kampanjer

2. Varför vi behandlar personuppgifter

Dina uppgifter behandlas för att vi ska kunna:

  • Fullgöra köp, leverera beställningar och skicka orderbekräftelser

  • Tillhandahålla kundtjänst och hantera reklamationer, returer och supportärenden

  • Administrera kundkonton och anpassa funktioner efter dina inställningar

  • Skicka nyhetsbrev och relevanta erbjudanden (endast med ditt samtycke)

  • Analysera trafik och användning för att förbättra sortiment och webbplatsfunktioner

  • Uppfylla våra juridiska skyldigheter, t.ex. bokföring och konsumentskydd

3. Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar personuppgifter utifrån följande rättsliga grunder enligt GDPR:

  • Avtal (Art. 6.1.b): när uppgifterna krävs för att fullgöra ett avtal, t.ex. genomförande av köp

  • Rättslig förpliktelse (Art. 6.1.c): när vi är skyldiga att bevara viss data enligt lag, t.ex. bokföringslagen

  • Berättigat intresse (Art. 6.1.f): för att förbättra säkerhet, kundupplevelse och motverka bedrägerier

  • Samtycke (Art. 6.1.a): vid exempelvis nyhetsbrev och icke-nödvändiga cookies

4. Delning av personuppgifter

Vi säljer aldrig personuppgifter. Däremot delas vissa uppgifter med noggrant utvalda samarbetspartners som behövs för att driva verksamheten:

  • Betaltjänster: Klarna, Stripe, PayPal m.fl.

  • Fraktbolag: PostNord, DHL, CityMail – för hantering av leveranser

  • Tekniska och driftmässiga leverantörer: exempelvis Shopify (plattform), Google Cloud (hosting), samt e-posttjänster

  • Analys- och marknadsföringsverktyg: Google Analytics, Meta, och liknande

Alla leverantörer omfattas av databehandlingsavtal (biträdesavtal) och får endast behandla uppgifter enligt våra instruktioner.

5. Lagringstid

Vi sparar personuppgifter endast så länge som de behövs för respektive ändamål:

  • Order- och kunddata: 7 år (enligt bokföringslagen)

  • Konto: så länge du har ett aktivt konto

  • Marknadsföringssamtycke: tills du återkallar ditt samtycke

  • Kundsupportärenden: normalt upp till 24 månader

  • Cookies: enligt vår cookiepolicy

6. Säkerhet

Vi använder både tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter, bland annat:

  • SSL-kryptering på webbplatsen

  • Begränsad åtkomst till personuppgifter

  • Lagring inom EU/EES eller hos GDPR-kompatibla leverantörer

  • Regelbundna säkerhetsuppdateringar och säkerhetskopior

7. Dina rättigheter

Som registrerad användare har du enligt GDPR rätt att:

  • Få tillgång till de uppgifter vi behandlar om dig

  • Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter

  • Begära radering av uppgifter när de inte längre behövs

  • Begränsa viss behandling

  • Få ut dina uppgifter i ett strukturerat format (dataportabilitet)

  • Invända mot behandling baserad på berättigat intresse

  • Återkalla samtycke när behandling sker med stöd av samtycke

Kontakta oss via uppgifterna nedan för att utöva dina rättigheter.
Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

8. Överföring av uppgifter utanför EU/EES

Vår målsättning är att behandla alla uppgifter inom EU/EES. Om uppgifter överförs till tredje land (t.ex. genom Google eller Meta) säkerställs skyddet genom standardavtalsklausuler (SCC) eller andra godkända skyddsmekanismer.

9. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när vi gör förändringar i vår verksamhet eller i tillämplig lagstiftning. Den senaste versionen finns alltid publicerad på webbplatsen. Vid större uppdateringar kommer vi att informera dig i förväg via e-post eller ett meddelande på webbplatsen.

10. Kontaktuppgifter

Om du har frågor kring denna integritetspolicy eller hur vi hanterar dina personuppgifter, är du välkommen att kontakta oss:

Företag: Tony Granström, enskild firma
Handelsnamn: Buddypet
E-post: info@buddypet.se
Telefon: +46 723 006 363
Adress: Innansjön 70, 937 94 Burträsk