Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 7 november 2025

1. Leveransområde

För närvarande erbjuder vi leverans till adresser inom Sverige. Vi arbetar kontinuerligt med att utvärdera möjligheten att utöka våra leveransområden i framtiden.

2. Fraktbolag

Alla beställningar skickas med spårbara leveranser via våra logistikpartners PostNord, DHL och CityMail. Du kan följa din försändelse hela vägen – från det att paketet lämnar vårt lager tills det når ditt utlämningsställe eller din dörr.

3. Fraktkostnad

  • Fri frakt på alla beställningar inom Sverige

  • Samtliga priser inkluderar moms

  • Inga dolda avgifter – beloppet som visas i kassan är det slutgiltiga priset du betalar

4. Leveranstider

  • Hanteringstid: 1–3 arbetsdagar (måndag–fredag)

  • Transporttid: 4–7 arbetsdagar (måndag–fredag)

  • Total leveranstid: vanligtvis 5–10 arbetsdagar från att din beställning har bekräftats

Observera att leveranstiden kan variera beroende på produkt, ort och transportör.

5. Orderbekräftelse

Efter att du genomfört ett köp skickas en orderbekräftelse via e-post med information om dina produkter, totalbelopp samt leveransadress.
Kontrollera att uppgifterna stämmer – kontakta kundtjänst direkt om något behöver korrigeras.

6. Spårning av försändelse

När ditt paket har skickats får du ett mejl med spårningsnummer.
Du kan följa din leverans via:

  • PostNords, DHL:s eller CityMails webbplats/app

  • “Spåra min order”-funktionen på vår webbplats

7. Viktig information

  • Leveranstider kan påverkas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom helgdagar, väder, eller transportförseningar.

  • Paket som inte hämtas ut inom 7 dagar returneras automatiskt till oss. En hanteringsavgift kan tillkomma för outlösta försändelser.

  • Kontrollera alltid att dina leveransuppgifter är korrekta innan du slutför beställningen – vi ansvarar inte för förseningar orsakade av felaktig adressinformation.

8. Betalningsalternativ

Vid kassan visas totalbeloppet innan betalning. Du väljer därefter önskat betalningssätt och anger faktureringsadress.

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

  • Kortbetalning: Visa, MasterCard, American Express (Amex)

  • Digitala plånböcker: Apple Pay, Google Pay

  • Delbetalning och faktura: Klarna (Betala nu, Betala senare, Delbetala)

  • Alternativa metoder: Shop Pay, UnionPay

Samtliga betalningar behandlas säkert via våra betaltjänstleverantörer och sker i enlighet med gällande branschstandarder.

9. Säker betalning

Alla transaktioner genomförs i en säker och krypterad miljö med 128-bitars SSL-kryptering. Du kan själv verifiera detta genom att kontrollera hänglåssymbolen i webbläsarens adressfält.

Vi sparar aldrig dina kortuppgifter. Betalningen skickas direkt till våra certifierade betalpartners som ansvarar för säker hantering enligt PCI DSS-standard.
I vissa fall kan vi behöva verifiera kunduppgifter innan en order behandlas för att skydda både dig och oss mot bedrägeri.

10. Kontaktuppgifter

Företag: Tony Granström, enskild firma
Handelsnamn: Buddypet
Telefonnummer: +46 723 006 363
E-post: info@buddypet.se
Adress: Innansjön 70, 937 94 Burträsk
Organisationsnummer: 780903-7877
Momsregistreringsnummer: SE780903787701

Öppettider kundtjänst:
Måndag – Fredag: 08:00 – 18:00 (Stockholms tid)
Lördag – Söndag: 09:00 – 16:00 (Stockholms tid)